La vraie valeur de votre logiciel de Corporate Performance Management

Quel est le vrai prix d’un logiciel de Corporate Performance Management ?

Récemment nous avons appris via un de nos prospects qu’un de nos concurrents bradait ses prix et offrait systématiquement 50% de remise sur leur application de CPM. Cela peut sembler être un argument commercial fort et pourtant … Quand on y réfléchit, à quoi correspond un prix ? Est-ce que le prix est équivalent au coût final d’acquisition ?

Bien évidemment, il y a un prix sur l’étiquette, dans l’offre, dans le catalogue ou sur le contrat. Mais est-ce que ce prix reflète le coût réel de ce que je suis en train d’acheter ? Quand on parle d’un logiciel de consolidation ou de planning, cela peut valoir la peine de se poser les questions suivantes, lorsque l’on veut évaluer le coût réel de son acquisition, c’est à dire son vrai prix (et non pas seulement celui qui vous est fourni lors de l’achat) :

  • Est-ce que l’application évolue régulièrement, avec l’ajout de nouvelles fonctionnalités chaque année ? ou s’agit-il d’une application en fin de vie, tout juste maintenue ? Que se passera-t-il d’ici quelques années ? Devrai-je à nouveau changer d’application ?
  • Est-ce que l’application est facile à prendre en main ? Peut-on l’administrer seul en interne ? Combien de temps va durer la formation, l’implémentation, combien de personnes va-t-elle mobiliser, …?
  • Changement de périmètre, ajout de nouveaux utilisateurs, ajout de devises, nouveau projet … est-ce que mes équipes pourront paramétrer l’application elles-mêmes lorsque ça sera nécessaire ou devrons-nous faire appel à des consultants externes (coût et temps supplémentaire à prendre en compte) ?
  • Quelle est la qualité du support ? Un support est-il proposé dans mon pays ? Ces gens ont-ils aussi une compétence métier ?
  • Est-ce que des journées utilisateur sont organisées régulièrement, pour informer les clients des derniers développements, partager leurs expériences ?

Oui, dans notre cas, il est vrai que nous ne soldons pas notre application à moitié prix, tout simplement car celle-ci évolue sans cesse et que la Recherche & Développement représente un coût important, ainsi que les avancées technologiques. Il faut intégrer de nouvelles fonctionnalités, améliorer & moderniser l’ergonomie pour faciliter la prise en main, s’adapter aux changements technologiques environnants, rester alerte par rapport à des changements liés aux législations ou principes comptables locaux et internationaux, offrir toujours plus d’assistance et d’intelligence métier dans l’outil, etc.

Prendrez-vous le risque d’acheter aujourd’hui une technologie obsolète d’un fournisseur qui n’investit plus sur l’avenir ?

Le coût d’acquisition d’une application CPM va donc bien au-delà du prix mentionné au contrat. Un prix bradé dès le départ est-il le gage d’un investissement rentable sur la durée, d’une relation sur le long-terme et d’une mise à disposition d’une expertise précieuse et d’un support au quotidien ? Pensez-y lors de vos prochains appels d’offre !

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